Komisia
pre služby pri Národnej knižnici ČR Odbor služieb Národnej knižnice ČR pripravil v spolupráci so
Študijnou a vedeckou knižnicou v Hradci Králové v dňoch 1. a 2. apríla 2009 už 23.
zasadnutie komisie pre služby. Tohtoročné zasadnutie komisie bolo zároveň
príležitosťou na podrobné oboznámenie sa s touto pozoruhodnou knižnicou, ktorá bola
otvorená verejnosti Po úvodných slovách riaditeľky knižnice Mgr. Evy Svobodovej a prehliadke knižnice sa ujal slova predseda komisie Dr. Hanuš Hemola, ktorý celé rokovanie viedol. Už tradične sa aj na tohtoročnom zasadnutí riešili aktuálne problémy služieb v českých knižniciach. V prvý deň rokovania to boli tri tematické okruhy: výpožičné služby, MVS a elektronické dodávanie dokumentov. Blok výpožičných služieb bol zameraný na voľný výber, elektronickú ochranu fondov, self check a požičiavanie neknižných príloh. Situácia vo voľnom výbere je rovnaká ako na Slovensku – knižnice budujúce voľný výber sa bránia objednávkam na výpožičky (či už elektronickým alebo klasickým) s konštatovaním, že prednosť má vždy čitateľ v budove knižnice. Pri voľnom výbere je veľmi dôležitá i funkcia revízie. Knižnice poukázali na problémy s využitím elektronického knižničného asistenta pri revízii (nevyhovuje mu kovový regál) a na príklon ku klasickej revízii. V oblasti elektronickej ochrany fondov odzneli skúsenosti s využitím dvoch základných typov bezpečnostných zariadení v knižniciach – rádiofrekvenčných založených na technológii RFID a elektromagnetických. Skúsenosti knižníc využívajúce tieto systémy boli zväčša negatívne, konštatovala sa ich nespoľahlivosť. Veľmi zaujímavé boli skúsenosti prítomných s využívaním self checkov – zariadení umožňujúcich samoobslužné požičiavanie i vracanie výpožičiek čitateľmi. Tento spôsob výpožičných služieb je v českých knižniciach veľmi progresívny a pochvaľujú si ho čitatelia aj pracovníci služieb. Zakúpenie self checku knižnicu síce niečo stojí, avšak veľmi rýchlo sa jej to vráti v podobe spokojných čitateľov i v celkovom skvalitnení služieb knižnice. Pri self checkoch sa pracovníci výpožičných služieb už nemusia venovať iba registrácii výpožičiek a s nimi spojených činností, ale ostáva im viac času na individuálnu prácu s čitateľom. Na druhej strane, keďže self check sa vo všeobecnosti pokladá za nástroj, ktorý knižnici ušetrí zamestnancov, nadriadený orgán v niektorých prípadoch požadoval od knižnice predĺženie otváracích hodín. Stručne sa prebehla i problematika ukladania a požičiavania neknižných príloh. Diskusia ukázala, že jednotný postup v tejto oblasti neexistuje. Sú knižnice, ktoré neknižné prílohy (najmä CD) bežne požičiavajú (ŠTK Praha), iné ich nepožičiavajú (NK ČR). Ďalšie knižnice (napr. ŠVK Hradec Králové) požičiavajú iba celý komplet, teda knihu i s prílohou. Do bloku výpožičných služieb prispela zaujímavou prezentáciou i Petra Procházková zo Štátnej technickej knižnice v Prahe. Predstavila v nej novú budovu ŠTK v Prahe-Dejviciach, ktorá sa bude po otvorení 9. 9. 2009 nazývať Národná technická knižnica, jej stavanie voľného výberu podľa klasifikácie Kogresovej knižnice v USA i jej služby, z ktorých k najzaujímavejším bude určite patriť nočná študovňa, otvorená celú noc bez prítomnosti knihovníka, v ktorej nebude žiadny fond, iba prístup k internetu. Komisia už tradične venuje veľkú pozornosť MVS a DDS (Document Delivery Services). V oblasti MVS sú v súčasnosti najväčším problémom poplatky – knižnice účtujú používateľom i navzájom medzi sebou, o fakturácii vopred neinformujú, na webových stránkach nevystavujú informácie o poplatkoch – situácia v oblasti poplatkov v MVS je často netransparentná. V MVS sa preto ukazuje potreba aktualizovať Zásady MVS, ktoré v ČR majú podobu “desatera MVS”. K službám typu delivery (DDS) patrí aj elektronické dodávanie dokumentov (EDD). Elektronické dodávanie dokumentov je knižničná služba, ktorá umožňuje koncovému používateľovi získať požadovaný dokument na požiadanie elektronickou cestou. Na zasadnutí komisie odznela informácia o kolektívnej zmluve na elektronické dodávanie dokumentov, ktorú uzavrela Národná knižnica ČR s DILIOU (divadelnou, literárnou a audiovizuálnou agentúrou) a ktorá vstúpila do platnosti 1. februára 2009. Na základe tejto zmluvy DILIA poskytuje knižniciam zastupovaným NK ČR licenciu k elektronickému sprístupňovaniu diel. NK ČR je podľa tejto zmluvy oprávnená zastupovať knižnice knižničného systému ČR pri uzatváraní tejto zmluvy a vo veci úhrady odmien za použitie autorských diel. S praktickými skúsenosťami s elektronickým dodávaním dokumentov v zmysle uvedenej zmluvy vystúpili 3 knižnice: Blanka Gerlachová (ŠTK v Prahe) informovala o službe EDD z Virtuálnej polytechnickej knižnice (VPK), o typoch používateľov, ktorými môže byť fyzická osoba, knižnica evidovaná na MK ČR, knižnica neevidovaná na MK ČR a komerčný používateľ, o možnostiach vybavenia ich požiadavky, o postupe pri objednávaní požiadavky prostredníctvom EDD. Ukázala, ako sa používateľ dostane do svojej osobnej schránky, ako je knižnica informovaná o vybavení požiadavky, a predstavila cenník služieb. Táto služba sa poskytuje už iba na území ČR, čiže pre slovenské knižnice je neprístupná. Markéta Hlasivcová (Národná pedagogická knižnica Komenského, Praha) informovala o službách Elektronickej pedagogickej knižnice (e-PK) a o zmenách v poskytovaní EDD od 1. 3. 2009. Oproti minulosti, keď si koncový používateľ mohol elektronickú kópiu iba vytlačiť, teraz si môže zhotoviť finálnu rozmnoženinu i v elektronickej podobe vo formáte grafického súboru. Rozmnoženina obsahuje povinné označenie, že slúži iba na účely výskumu a štúdia majiteľa konta (uvádza sa jeho meno). Predstavila zmluvu s fyzickou i právnickou osobou, objednávku koncového používateľa právnickej osoby a cenník. Jindřiška Pospíšilová (NK ČR) informovala o zmenách v službe eDDO (Dodávateľské centrum pre spoločenské a prírodné vedy) v Národnej knižnici ČR. Predstavila eDDO ako systém knižníc (digitalizačných pracovísk), ktoré sa rozhodli poskytovať formou document delivery kópie z dokumentov vo svojich fondoch. Cieľom služby je zjednodušiť prístup k fondom knižníc s humanitným zameraním pre čo najväčší počet používateľov. Ide o expresnú službu vybavovanú do 48 hodín. Predstavila diela, na ktoré sa zmluva medzi NK a DILIA vzťahuje (diela vydané za posledných 100 rokov), povinnosti plynúce knižniciam z kolektívnej zmluvy, postupy knižníc, ktoré poskytujú alebo chcú poskytovať EDD, realizáciu úhrady autorských odmien, podkontá knižníc a cenník služby. Z diskusie vyplynulo, že služba elektronické dodávanie dokumentov nadobúda v českých knižniciach čoraz väčší rozmer. Prítomní však konštatovali, že služba je pre koncového používateľa príliš drahá. Východisko videli v používaní faxu, ktorý už v rámci tejto služby používa Štátna technická knižnica a pripravuje Národná knižnica ČR. Bohužiaľ, poskytovanie tejto služby je v zmysle kolektívnej zmluvy s DILIOU obmedzené iba na územie Českej republiky, čiže služba EDD sa do zahraničia, a teda ani na Slovensko, neposkytuje. Druhý deň bol tematicky zameraný na tri tematické okruhy: elektronické informačné zdroje (EIZ), službu Ptejte se knihovny a informácie zo slovenských knižníc. K problematike EIZ odznela prezentácia Karolíny Košťálovej (NK ČR) o Elektronickej knižnici časopisov (EZB), čo je služba pre prístup k elektronickým plnotextovým odborným časopisom z jedného miesta. Informovala o účastníkoch tejto služby, o obsahu EZB a jej organizácii v ČR a predviedla jej praktické využívanie. Veľmi podnetné boli ukážky nastavenia parametrov prezerania kont zúčastnených knižníc, získanie plného textu, zistenie dostupnosti plného textu v inej zúčastnenej knižnici, prístup k plným textom časopisov, možnosť prezerania konta iných knižníc a prístup k časopisom EZB mimo NK ČR. Aj keď služba EZB je pomerne známa, mnohé informácie boli nové a prispeli k rozšíreniu poznatkov o tejto dôležitej službe. O službe Ptejte se knihovny informovala Jindřiška Pospíšilová. Informovala o pláne na zavedenie chatu, o možnostiach získania záložiek služby a o jej štatistike (do konca marca sa v rámci služby odpovedalo na viac ako tisíc otázok používateľov). V podobnom duchu orientovali svoje vystúpenia i zástupcovia slovenských knižníc. Autorka tohto článku (SNK) vystúpila s troma príspevkami. Predstavila vzdialený prístup k EIZ realizovaný v SNK cez systém NAVIGA, informovala o organizácii, forme a výsledkoch služby Spýtajte sa knižnice na Slovensku a jej troch formách (Spýtajte sa knižnice elektronickou poštou, online chat a telefonicky na internete) a o realizácii poplatkov v KIS Virtua prostredníctvom platobnej karty a registračnej pokladne. Dagmar Kleinová z Univerzitnej knižnice predstavila novú webovú stránku Univerzitnej knižnice a Terézia Mišovičová z CVTI SR prezentovala projekt NISPEZ (Národný informačný systém podpory výskumu a vývoja na Slovensku – prístup k elektronickým informačným zdrojom). Záverečným bodom rokovania komisie boli Novinky v rezortnej štatistike (prezentáciu Mgr. Zemánkovej predniesol Dr. Hemola). Informoval o zmenách v Ročnom výkaze o knižnici, v ktorom budú verejné knižnice od januára 2009 evidovať niektoré služby a činnosti v pozmenenej podobe. Cieľom zmeny je získanie informácií o nových službách knižníc a spôsoboch ich využívania. Ide o služby, ktoré doposiaľ sledované neboli, avšak využívajú sa čoraz viac a pre používateľa nadobúdajú čoraz väčší význam. Ďalším cieľom zmeny je odstránenie vysokej miery nepresnosti a nejednotnosti v knižničnej štatistike. V tejto oblasti bola diskutovanou otázkou i štatistika prezenčných výpožičiek. Objavili sa požiadavky, aby knižnice štatisticky vykazovali len absenčné výpožičky, resp. také prezenčné výpožičky, ktoré prejdú cez registráciu v automatizovanom výpožičnom systéme. Vykazovanie prezenčných výpožičiek na základe sčítania evidenčných lístkov alebo čiarok mnohé knižnice nepokladajú za správne. Diskusia bola zameraná na ďalšie aktuálne problémy v oblasti knižničných služieb, napr. čitateľské preukazy s čiarovým kódom verzus čipové karty, vstup do verejných knižníc bez čitateľských preukazov, akcia Kniha mého srdce, odborná konferencia Knihovny současnosti 2009, ďalšia podoba komisie pre služby. Boli prijaté tri závery:
Za 23 rokov svojej činnosti sa Komisia pre služby pri NK ČR stala významným koordinačným nástrojom knižničných služieb a platformou pre vzájomnú výmenu skúseností. Vzhľadom na veľký počet členov (takmer 50) sa uvažuje o zmene jej štatútu a o jej prechod pod Združenie knižníc ČR. O tejto problematike sa bude hovoriť i na celoštátnom seminári Regionálne funkcie knižníc (Pardubice 16. – 17. 9. 2009). Bola by však škoda, keby komisia (či už pod týmto názvom alebo iným) zanikla, pretože vždy sa na nej rieši množstvo aktuálnych problémov z oblasti knižničných služieb, o čom svedčí aj tohtoročné zasadnutie.
Darina Janovská (darina.janovska@snk.sk)
In ITlib. Informačné technológie
a knižnice [online], 2009, č. 03 [cit. 2009-10-02]. |