Ako zistíte, či je webové sídlo vašej knižnice navštevované a úspešné?
V súčasnosti prebehli už tri ročníky súťaže o najlepšie webové sídlo knižnice TOP WebLib. Nepochybne mala súťaž veľký vplyv na zlepšenie kvality webových stránok. Veľa knižníc pri tvorbe webových sídiel rešpektuje odporúčania informačných architektov a štandardy W3C. Dnes si už každý uvedomuje, že internetová prezentácia významne zviditeľní činnosť knižnice smerom k svojim čitateľom a pri dobre navrhnutom systéme aj zefektívni jej činnosť, zlepší nájditeľnosť a čo je dôležité, zvýši sa aj jej návštevnosť. Dnes existujú systémy a nástroje, ktoré umožňujú veľmi presne zmerať návštevnosť webového sídla knižnice a určiť trendy. Na základe štatistík je možné potom vychádzať pri zmene štruktúry webového sídla, úprave systému navigácie, vyhľadávacieho rozhrania (interfejsu) a pod. V článku si predstavíme profesionálny systém na meranie návštevnosti slovenského internetu systém NAJ.sk, ktorý nájdeme na adrese http://www.naj.sk. Systém je na slovenskom trhu od roku 1998 a v súčasnosti systém monitoruje viac ako 10 000 webových sídiel, ktoré sú zaraďované do tematických kategórií. Od októbra 2007 pribudla aj špeciálna kategória Knižnice, kde je v súčasnosti zaradených 34 knižníc a súvisiacich projektov. Štatistiky sa aktualizujú a generujú každú celú hodinu, pričom jednotlivé štatistiky sa dajú prezerať v rámci nami zvoleného časového intervalu. Na nasledujúcom obrázku vidíme poradie knižníc podľa návštevnosti za mesiac október (do 27. októbra 2007).
Pretože táto kategória vznikla v priebehu mesiaca a nie všetky knižnice tu boli zaradené od začiatku, údaje ešte nie sú celkom objektívne. Bude zaujímavé porovnávať štatistiky návštevnosti v pravidelných obdobiach. Metodika spracovania údajov vychádza z odporúčaní medzinárodnej organizácie IF ABC (www.ifabc.org). NAJ.sk ponúka: Podrobné štatistiky návštevnosti Systém zaznamenáva vstupné a výstupné stránky, cesty, ktorými sa návštevníci uberajú, čas strávený na webe, z akých stránok a vyhľadávačov návštevníci prichádzajú, aké kľúčové slová hľadajú, z akých krajín pochádzajú, ktoré jazyky preferujú a pod. Na obrázku č. 2 vidíme zaujímavú štatistiku aktívnych návštevníkov projektu Katalógy slovenských knižníc za mesiac október 2007.
Aktívny návštevník je taký návštevník, ktorý dané webové sídlo navštevuje pravidelne. Vo vzťahu ku dňu je aktívny ten používateľ, ktorý urobil aspoň dva prístupy za deň, vo vzťahu k týždňu ten, ktorý urobil aspoň tri prístupy v rôznych dňoch, a vo vzťahu k mesiacu ten, ktorý urobil aspoň tri prístupy v priebehu troch rôznych týždňov v mesiaci. Samozrejme, že nám ide o to, aby webové sídlo malo čo najviac aktívnych návštevníkov, ale najprv ich musíme sami o tom presvedčiť, že sa im oplatí na sídlo vrátiť vďaka kvalitnému obsahu, jednoduchej a konzistenčnej navigácii, ľahkej nájditeľnosti. Používateľ musí mať z návštevy príjemný zážitok, obsah, ktorý na sídle nájde, by mal predstavovať pridanú hodnotu. Pri tvorbe webového sídla sa musí vždy nevyhnutne vychádzať z analýzy správania používateľov. Systém NAJ.sk ponúka opäť množstvo zaujímavých štatistík. Okrem aktívnych návštevníkov si môžeme pozrieť aj pomer vracajúcich sa návštevníkov, ktorí sa na web vracajú pravidelne. Môžeme si pozrieť počet zobrazených stránok, ale aj konkrétne, ktoré časti webového sídla sú najčastejšie navštevované za určité obdobie, prípadne, ktoré časti webového sídla nie sú navštevované vôbec. Analýzu môžeme využiť pri redizajne webového sídla. Ak sa určitá časť webového sídla málo využíva (slabá nájditeľnosť, zlý navigačný mechanizmus), môžeme ju vypichnúť priamo na úvodnú stranu sídla. K zaujímavým štatistikám patria odkazujúce stránky. Ukazujú adresy, na ktorých návštevník klikol na odkaz a vďaka tomu prišiel na vašu stránku (obr. 3).
Ako vidíme na obrázku, až 64,79 % návštevníkov prichádza na portál priamo zadaním adresy sídla, resp. zo záložiek v prehliadači. Pomerne veľké percento 10,40 % z ŠVK v Banskej Bystrici, 6,42 % z ŠVK v Prešove a pod. Z hľadiska SEO optimalizácie sú veľmi cenné informácie o tom, na základe ktorých hľadaných spojení prišiel návštevník na webové sídlo. Táto cenná pomôcka pomôže pri zostavovaní indexov, prípadne nápovedí pri chybe v písaní alebo v ručne vytvorenej kvalitnej odpovede na najčastejšie pýtané otázky (obr. 4).
O kvalite a zaujímavosti stránky svedčí aj štatistika času stráveného na webe, na stránke a počet stránok za jednu minútu. Tvorca webového sídla si môže nadefinovať aj jednoduché, prípadne zložené konverzie, kde vidí, napríklad, koľko ľudí si kúpilo určitý tovar, zapísalo sa do elektronického spravodaja, pozreli si služby, chodia na určité sekcie sídla a pod. Grafickí dizajnéri a programátori ocenia informácie o počítačoch návštevníkov stránky. Získajú podrobné informácie o prehliadačoch, či počítače návštevníkov podporujú moderné technológie, ako je flash alebo JavaScript. Zistia, či sú návštevníci dobre technicky vybavení – aké majú nastavené grafické rozlíšenie a akú farebnú hĺbku, aký spôsob pripojenia používajú, či je dostatočne rýchly a pod.
Z množstva štatistík, ktoré sú k dispozícii, môžeme zistiť dôležitý kvalitatívny ukazovateľ, a to vývoj návštevnosti. Nestačí iba vytvoriť webové sídlo, ale treba jeho vývoj naďalej sledovať a citlivo uskutočňovať zmeny tak, aby návštevnosť naďalej stúpala. V prípade výkyvov treba zistiť a analyzovať dôvody. Systém NAJ.sk poskytuje dostatočne veľkú informačnú bázu na analýzu vývoja webu. Celý proces začatia meriania návštevnosti vášho webového sídla je veľmi jednoduchý. Z úvodnej stránky NAJ.sk sa zaregistrujeme a zadáme údaje o monitorovanom webe. Posledným nutným krokom je vloženie meracieho kódu do stránok webovej prezentácie. Monitoring návštevnosti je aktívny ihneď po správnom vložení kódu a za maximálne 60 minút už môžete sledovať prvé výsledky merania. Za dva až tri pracovné dni obdržíte e-mailom potvrdenie o zaradení do katalógu (dovtedy bude funkčný monitoring návštevnosti, ale web nebude figurovať v rebríčkoch ani katalógu). Môžete si zvoliť tri tarify – Lite, Profi alebo Platinum. Tarif Lite Ide o základný variant, ktorý je ponúkaný zadarmo pre weby do 100 000 zobrazených stránok mesačne. Tarif je určený najmä pre osobné stránky alebo nekomerčné prezentácie, ktorých prevádzkovateľom stačí základný prehľad o návštevnosti. Tarif Profi Je určený predovšetkým prevádzkovateľom malých a stredných webov. Za cenu prijateľnú pre každého poskytuje vyčerpávajúce informácie o návštevnosti a návštevníkoch internetových stránok. Tarif Profi je zdrojom cenných informácií o správaní a technickom vybavení návštevníkov www stránok. Na základe takto získaných informácií je veľmi jednoduché prispôsobovať obsah stránok a štruktúru požiadavkám návštevníkov a tým maximalizovať prínos webovej prezentácie pre prevádzkovateľa. Oproti verzii Lite obsahuje navyše:
Tarif Platinum Je určený prevádzkovateľom veľkých a rozsiahlejších webov, online obchodov a prevádzkovateľom internetových aplikácií, pri ktorých je nevyhnutné poznať presné zloženie návštevníkov a spôsoby ich správania na webe. Oproti verzii Profi obsahuje navyše:
Ďalšie podrobné informácie, ako aj grafické porovnanie jednotlivých tarifov nájdete na webovom sídle NAJ.sk.
prof. PhDr. Soňa Makulová, PhD. (makulova@elet.sk)
In ITlib. Informačné technológie
a knižnice [online], 2007, č. 04 [cit. 2007-12-21]. |
