Digitálnym obsahom k vyššej efektivite služieb z Gemerskej knižnice Pavla Dobšinského
Život, ktorý v súčasnosti prežívame, sa mení oveľa rýchlejšie, ako sme boli doposiaľ zvyknutí. Už nestačí šľapať vo vopred vytýčených koľajach, ale je potrebné hľadať stále nové, vylepšené spôsoby, ako čo najrýchlejšie a človeku najbližšie podať požadovanú informáciu. Gemerská knižnica P. Dobšinského v Rožňave sa na túto novú cestu vylepšovania dostupnosti poskytovania informácií vydala aj vďaka šikovnému kolegovi-technikovi, ktorému ani „v noci“ knižnica nedáva spávať. Prichádza stále s niečím originálnym, čo skutočne ovplyvňuje našu prácu a tlačí nás dopredu. Niekedy stačí len malý nápad aj zo strany knihovníkov a „už“ sa pracuje na tom. Niektoré novinky už boli priebežne publikované. V tomto článku sa pokúsime ich predviesť komplexne. Naša knižnica už dlhší čas sprístupňuje digitálny obsah, prevažne vo forme rôznych databáz. Moje konto Registrovaní používatelia si môžu prezrieť svoje aktuálne konto prostredníctvom internetu alebo mobilu. Stačí zadať číslo preukazu a dátum narodenia. Na konte sa zobrazí zoznam aktuálne vypožičaných dokumentov, periodík s termínmi vrátenia, žiadanky a rezervácie. V rámci intranetu je možnosť zobraziť aj históriu vrátených dokumentov. Je to ďalšia z možností, ako si používateľ môže zistiť, čo a kedy má vrátiť. Od začiatku roka 2007 sme rozšírili „moje konto“ o vytlačenie lístka, ktoré obsahuje tieto údaje:
SMS notifikácia V polovici septembra 2007 sme spustili jedinečnú službu SMS notifikácia. Táto služba spočíva v zaslaní SMS správy deň vopred o 18:57 pred termínom vrátenia dokumentu v nasledujúcom znení: „Dobry vecer p. Kovacova. Zajtra Vam konci vypozicna lehota na niektore dokumenty. Zoznam najdete na http://wap.kniznica-rv.sk/ Gemerska kniznica 0587880917“. V pilotnej prevádzke je do konca roka táto služba bezplatná pre všetkých používateľov, ktorí poskytli telefónne číslo. Systém každý večer vyhľadá používateľov, ktorým nasledujúci deň končí výpožičná doba. U tých, ktorí majú telefón, pripraví SMS správy, ktoré v určený čas odošle, u ostatných zapíše do poznámky takýto text: „Nemohli sme poslať SMS notifikáciu, pýtať číslo mobilu“. Pri najbližšej návšteve pracovník ponúkne aktiváciu tejto služby. Na propagáciu tejto služby využívame aj vytlačený lístok s kontom s nasledujúcim textom: „Aktivujte si sluzbu SMS notifikacia! Na koniec terminu Vas upozornime SMS“. Je určený pre tých, ktorí neposkytli telefónne číslo. Pri príprave tejto služby sme zabezpečili, aby správy nešli napr. v sobotu večer s textom, že v nedeľu im končí termín, ale všetky takéto výpožičky posúvame na najbližší pracovný deň. Následne na túto službu sme zmenili nabiehanie pokút, ktoré už prebieha automaticky po prekročení termínu vrátenia nezávisle od generovania upomienok pracovníkom. Zmenili sme aj upomínaciu politiku pri periodikách a CD. Doteraz sme používateľa neupomínali, teraz mu príde o 8:00 SMS správa s nasledujúcim textom: „Dobry den p. Balazova. Skoncila Vam vypozicna lehota na niektore casopisy, CD. Zoznam najdete na http://wap.kniznica-rv.sk Gemerska kniznica 0587880917“. Následne používateľovi nabehne výška pokuty. V sledovanom období sme odoslali 427 SMS notifikácií a 347 používateľom sa neposlalo z dôvodu chýbajúceho čísla. Nasledujúca tabuľka zobrazuje, ako reagovali používatelia na SMS Notifikáciu a reakcia tých bez SMS notifikácie.
Rezervácie dokumentov Prostredníctvom online katalógu cez web alebo wap prístup si používateľ môže rezervovať vypožičaný titul. Pri rezervácii poskytne telefónne číslo, na ktoré ho máme kontaktovať. Pri vrátení niektorého exemplára rezervovaného titulu systém automaticky odošle SMS správu napríklad s nasledujúcim textom: „Mate odlozenu knihu Jan Lisy/Dejiny ekonomickych teorii. Gemerska kniznica, Roznava 0587880917 http://wap.kniznica-rv.sk“. Často sa stáva, že čitateľ si príde po rezervovanú knihu ešte v ten istý deň. Od zavedenia informovania prostredníctvom SMS a zároveň zníženia poplatku za rezervácie nám značne stúpol počet rezervovaných kníh. Obrázkový OPAC Do nášho online katalógu kníh pre väčšiu komfortnosť čitateľov preberáme obrázky obalov kníh, čím si knihovník uľahčí hľadanie knihy a čitateľ sa lepšie rozhodne pri výbere knihy. V súčasnosti je takto doplnených viac ako 3 600 titulov, dopĺňajú sa ručne alebo automaticky na základe ISBN. Žiadanka MVS Na našom webe máme aj elektronickú žiadanku MVS, ktorá slúži iným knižniciam na objednávanie dokumentov z našej knižnice. Žiadanka je prepojená s Opacom, po kliknutí na tlačidlo MVS pri zázname o dokumente stačí vyplniť len kontaktné údaje knižnice. Pri ďalšej žiadanke si zapamätá tieto údaje, takže ich netreba opätovne vypĺňať. Burza kníh – na predaj V poslednom čase nám pribudlo veľa kníh do burzy, ktoré sme získali darom od používateľov knižnice, preto namiesto klasického zoznamu kníh sme pripravili online databázu. Táto databáza má vyhľadávanie ľubovoľnej časti slov v názve alebo autorovi, ďalej obsahuje autorský a názvový register. Pracovník môže zapísať knihy do burzy, ale ich aj predať alebo vyradiť. Za necelý rok funkčnosti databázy nám ubudlo 20 % titulov, ktoré by možno ležali kdesi zapadnuté prachom. Táto databáza je vyhľadateľná cez Google, takže sa nám ozývajú ľudia z rôznych kútov Slovenska. Video Na našej webovej stránke sme sprístupnili aj multimediálny obsah vo forme videa. Prvé krátke video bolo zo sadenia Rozprávkovníka a spot lokálnej televízie o našej „Noci s Andersenom 2007“. Neskôr pribudlo video z vydareného podujatia s deťmi pod názvom „Tvorivé dielne“, ktoré upriamuje pozornosť aj na knihu, podľa ktorej si deti môžu vytvoriť vlastné masky. Fotogalérie na http://foto.kniznica-rv.sk Sprístupňujeme fotogalérie z diania v knižnici aj v regióne. Galérie sú vytvárané jednoduchým vlastným programom, ktorý ich umožňuje takmer okamžite sprístupniť. K fotografiám je uvedený aj údaj o dátume a čase fotografovania. Fotografie z podujatí si tak veľmi skoro môžu pozrieť aj všetci aktéri a návštevníci. Katalóg CD-ROM/DVD na http://cdrom.kniznica-rv.sk Tento online katalóg CD/DVD príloh k periodikám a knihám je prevádzkovaný už štvrtý rok. Obsahuje nafotografované a skenované obrázky obalov so zobrazovaním aktuálnej dostupnosti, dátumu požičania a termínu vrátenia. Katalóg priniesol niekoľko výhod:
Je to veľmi často využívaná služba zo strany dospelých, ale aj detí. 100 tisíc kníh vo vrecku Pod názvom 100 tisíc kníh vo vrecku sme spustili 1. marca 2006 na našej WAP stránke http://wap.kniznica-rv.sk, kompletný online katalóg dokumentov z nášho fondu. Táto stránka je prístupná kdekoľvek v teréne cez mobilné zariadenie. Bonusom sú stručné bibliografické údaje o 118 autoroch, určené pre študentov. Za tento produkt sme získali Cenu Inforum 2006 na 12. ročníku tejto medzinárodnej konferencie konanej v Prahe. Katalóg je výhodný pre všetkých študentov, ktorí majú problém so zapamätaním si názvov diel a autorov. Majú tak poruke databázu informácií, kto napísal určitý titul alebo aké knihy napísal hľadaný autor. K vybraným autorom je navyše stručná charakteristika ich života a tvorby. Registrovaní používatelia našej knižnice si prostredníctvom tohto katalógu môžu aj rezervovať nájdený titul. Kalendár výročí osobností Rožňavského okresu V tejto databáze sú zaradené osobnosti, ktoré sa narodili, pôsobili, študovali alebo zomreli na území nášho okresu s uvedením vzťahu k regiónu. Údaje sú čerpané z encyklopédií a slovníkov. Kalendár obsahuje menný a zemepisný register. Údaje z tejto databázy preberá Historické okienko, ktoré zobrazuje na webovej alebo wap stránke aktuálne okrúhle výročie. AstroInfo Na wap stránke knižnice sprístupňujeme aj niekoľko aktuálnych astronomických údajov, ako sú východy a západy Slnka, predpoveď preletov medzinárodnej vesmírnej stanice ISS, zábleskov satelitov Irídium a údaje o planétach. Môžeme si vybrať zo zoznamu miesto pozorovania. miniEDO Poskytujeme aj elektronické dodávanie dokumentov – článkov alebo menších častí z kníh z nášho fondu, zatiaľ v menšom rozsahu. Elektronické dodávanie poskytujeme aj pre súkromné osoby na Slovensku alebo v zahraničí. Objednávky sa realizujú prostredníctvom mailu ako MVS. Väčšinou tieto dodávky realizujeme bez poplatkov. Vstup do EBSCO databázy Našim registrovaným používateľom umožňujeme prístup do databáz EBSCO aj z ich domu alebo pracoviska priamo z našej stránky. Po zadaní čísla preukazu a mena sa overí, či nemá podlžnosti voči knižnici, a potom ho prihlási do databáz. Keď chceme, aby sme obstáli aj v novom tisícročí, budeme musieť vedieť aj naďalej napĺňať potreby a požiadavky používateľov. Knižnica nebude len miestom, kde sa dá vypožičať kniha alebo kde je možné dostať odpovede na otázky, ale bude súčasťou informačnej spoločnosti.
Ľubica Kundrátová (kundratova@kniznica-rv.sk)
In ITlib. Informačné technológie
a knižnice [online], 2007, č. 04 [cit. 2007-12-21]. |
