Certifikát kvality pre Technickú univerzitu v Košiciach
Technická univerzita v Košiciach (TUKE) ako prvá a zatiaľ jediná univerzita ako celok na Slovensku po náročnom procese budovania komplexného systému manažérstva kvality splnila kritériá a požiadavky medzinárodnej normy EN ISO 9001: 2000. Na základe externého auditu renomovanej certifikačnej firmy TUV NORD CERT GmbH získala v roku 2006 certifikát kvality v oblasti zabezpečovania procesov vzdelávania, výskumu a podnikateľskej činnosti na úrovni verejnej vysokej školy. Certifikát sa udeľuje na obdobie troch rokov, pričom certifikačná firma vykonáva každý rok priebežný audit s cieľom zisťovať zhodu riadenia, činnosti a dokumentácie inštitúcie s normou EN ISO 9001: 2000. Do certifikačného procesu TUKE boli zapojené všetky fakulty, riadiace, ekonomické, plánovacie a servisné pracoviská univerzity vrátane Univerzitnej knižnice TUKE. V roku 2004 zvolalo vedenie univerzity a riadiace orgány TUKE pracovné stretnutie so zodpovednými zamestnancami univerzity a prerokovali zámer budovať, certifikovať a zlepšovať systém fungovania a riadenia univerzity. Certifikačný proces prebiehal v troch etapách. 1. etapa Rozhodnutie vrcholového manažmentu a zamestnancov univerzity ísť cestou budovania komplexného systému manažérstva kvality v súlade so stratégiou rozvoja TUKE. Bol vymenovaný splnomocnenec kvality – člen vedenia TUKE – s právomocami a zodpovednosťou pripravovať, zavádzať a udržiavať procesy potrebné pre systém manažérstva kvality. Následne bola vymenovaná rada kvality a pracovné skupiny. 2. etapa Najnáročnejšou etapou procesu certifikácie kvality bola druhá etapa, počas ktorej bolo potrebné urobiť mapu procesov, vypracovať množstvo dokumentácie a uviesť ich do praxe. Vzhľadom na celkovú náročnosť sa táto etapa realizovala v spolupráci s externými konzultantmi. Dokumentácia k systému manažérstva kvality musela obsahovať všetky predpisy, požiadavky a procesy potrebné pre dobré fungovanie inštitúcie. Tvoria ju najmä tieto dokumenty:
3. etapa V rámci nej nezávislý certifikačný orgán uskutočnil previerku na univerzite. Overil plnenie požiadaviek normy ISO 9001 a rozhodol o udelení certifikátu kvality TUKE. Certifikát kvality znamená, že univerzita v danom čase splnila požiadavky kladené na systém manažérstva kvality. Zároveň tiež znamená, že univerzita chce naďalej pracovať na svojom zlepšovaní. Aplikácia systému manažérstva kvality sprehľadnila činnosť univerzity, jasne určila zodpovednosť a právomoci zamestnancov na jednotlivých pozíciách. Prehodnotili a zdokumentovali sa používané pracovné a technologické postupy, zaviedli sa kontrolné mechanizmy na elimináciu nedostatkov, pričom sa zároveň priebežne prijímajú nápravné opatrenia. Predpokladá sa neustále zlepšovanie úrovne vnútornej komunikácie a komunikácie s verejnosťou, zlepšovanie firemnej kultúry. Certifikát kvality v neposlednom rade znamená pre univerzitu a jej študentov zvýšenie kreditu v neustále narastajúcom konkurenčnom prostredí dnešného sveta.
PhDr. Valéria Krokavcová (krokavcova@lib.tuke.sk)
In ITlib. Informačné technológie
a knižnice [online], 2007, č. 04 [cit. 2007-12-21]. |